Politique de confidentialité

Protection de vos données personnelles - Conforme RGPD

Dernière mise à jour : 29/04/2026

SOS Éducation Animale accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable : SOS Éducation Animale

Contact DPO : comportementaliste.animalier@gmail.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Données d'identification

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Code postal

Finalité : Gestion de votre compte, communication

Données relatives à votre animal

  • Type d'animal (chien, chat, NAC)
  • Nom et âge de l'animal
  • Description du problème comportemental

Finalité : Attribution à un éducateur qualifié, personnalisation du service

Données de transaction

  • Historique des commandes et paiements
  • Factures

Finalité : Gestion comptable, obligations légales

Données de navigation

  • Cookies de session
  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée)

Finalité : Amélioration du site, statistiques

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour la fourniture des services demandés
  • Consentement : pour l'envoi de communications marketing (opt-in)
  • Obligations légales : pour la conservation des factures et données comptables
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

  • L'Éducateur assigné à votre demande (nom, coordonnées, informations animal)
  • Notre prestataire de paiement Stripe (données de transaction)
  • Notre hébergeur O2Switch (données de navigation)
  • Les autorités légales sur demande judiciaire

5. Durée de conservation

Type de données Durée
Compte client actif Pendant la durée de la relation contractuelle
Compte inactif 3 ans à compter de la dernière activité
Factures et données comptables 10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

✓ Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données

✓ Droit de rectification

Corriger des données inexactes

✓ Droit à l'effacement

Supprimer vos données (sous conditions)

✓ Droit d'opposition

Refuser certains traitements

✓ Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format exploitable

✓ Droit de limitation

Limiter certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : comportementaliste.animalier@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
  • Authentification sécurisée des comptes
  • Hébergement chez un prestataire certifié (O2Switch)
  • Sauvegardes régulières
  • Accès aux données limité au personnel autorisé

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (obligatoires)

Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité)

Cookies analytiques (optionnels)

Statistiques de visite pour améliorer le site (Google Analytics)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts de données

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE, sauf pour notre prestataire de paiement Stripe (États-Unis), qui est certifié conforme aux clauses contractuelles types de l'UE.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Email : comportementaliste.animalier@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

SOS Éducation Animale - Politique de confidentialité conforme RGPD

Document en vigueur au 29/04/2026